Повернення та обмін товару належної якості
Ви маєте право відмовитися від замовленого товару без пояснення причини протягом 14 днів з моменту його отримання — відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (договір, укладений на відстані).
Умови приймання:
- товар не був у використанні та зберігає товарний вигляд;
- збережено заводську упаковку, ярлики та комплектність;
- не минуло 14 днів з дня отримання.
Зворотна доставка товару належної якості здійснюється за рахунок покупця. Повернення приймаємо тільки Новою Поштою.
Повернення та обмін товару неналежної якості
Якщо отриманий товар має виробничий дефект, пошкодження при транспортуванні або не відповідає замовленому асортименту, зверніться до нас протягом розумного строку після виявлення недоліку.
- ми узгодимо обмін на якісний товар або повернення коштів;
- витрати на зворотну доставку в таких випадках несе продавець (після підтвердження дефекту за фото/відео або оглядом посилки);
- збережіть упаковку та комплектацію для перевірки.
Як оформити
- Зв’яжіться з нами за телефоном +38 (050) 207-93-81 або email shoesbox.ukr@gmail.com (Viber / Telegram / WhatsApp) і повідомте номер замовлення.
- Узгодьте спосіб повернення коштів і відправлення товару.
- Надішліть товар Новою Поштою на узгоджене відділення.
Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти у строк, передбачений законодавством.
Редакція від 28.07.2026